El último tramo. El que el cliente final ve.
El I+M cubre la instalación y mantenimiento del tramo final de la red, en el domicilio o local del cliente, para los operadores con los que tenemos contrato vigente o histórico.
Para quién hacemos I+M.
| Operador | Modalidad |
|---|---|
| Vodafone España | Contrato directo |
| Avanza Fibra | Red propia del Grupo |
| Movistar / Telefónica | Vía contrata principal |
| Orange / MásMóvil | Vía contrata principal |
Nuevos servicios en cliente, en una visita.
Tendido desde el PTR, configuración de ONT/ONU, puesta en servicio del router del operador, IPTV, VoIP y, cuando el operador lo bundle, alarma y servicios de seguridad del hogar.
- Tendido FTTHDesde el PTR hasta el router del cliente.
- ONT/ONU y routerConfiguración y puesta en servicio.
- IPTV y HFCServicios de televisión de pago.
- Voz IPEquipos de telefonía VoIP.
- Velocidad y actaVerificación de bajada/subida y firma de acta de instalación.
- Seguridad del hogarAlarmas cuando van incluidas en el bundle del operador.
Coaxial, migración y mantenimiento.
Instalaciones en redes de cable HFC: acometida coaxial, splitters y amplificadores de vivienda. Migración de clientes HFC a FTTH dentro de campañas del operador.
- Acometida coaxialSplitters y amplificadores de vivienda.
- MigraciónDe clientes HFC a fibra óptica pura (FTTH).
- CorrectivoDe instalaciones en tecnología coaxial existente.
Cierre técnico verificado en cliente.
- ConectoresSC/APC y SC/UPC.
- Medidor ópticoPotencia óptica en cliente.
- Calidad de servicioLatencia, jitter y pérdida de paquetes.
- VozVerificación de servicio y centralita.
Averías resueltas dentro del SLA del operador.
Diagnosticamos si la avería está en planta exterior o en instalación interior, reparamos, sustituimos equipo defectuoso y cerramos ticket con documentación fotográfica en el sistema del operador.
- DiagnósticoDiferenciación entre planta exterior e instalación interior.
- ReparaciónDe instalaciones interiores dañadas.
- SustituciónDe ONT, router, splitters y conectores defectuosos.
- Cierre de ticketCon documentación fotográfica en el sistema del operador.
Plataformas, KPIs y reporting al operador.
Recibimos órdenes desde las plataformas del operador (Vodafone FS, Avanza I+M), gestionamos agenda con optimización de rutas y reportamos KPIs de producción al operador en tiempo real.
- Plataforma del operadorVodafone FS, Avanza I+M y otras.
- Agenda de técnicosOptimización de rutas y planificación diaria.
- Control de producciónÓrdenes completadas, pendientes y en espera de cliente.
- ReportingFTFR (resolución en primera visita), tiempo medio de resolución y tasa de re-avería.
Páginas específicas según el alcance del servicio.
I+M FTTH en Comunidad Valenciana
Instalación y mantenimiento en Valencia, Alicante y Castellón, con sede operativa en Catarroja.
Ver servicioFTTH en Región de Murcia
Despliegue y mantenimiento de planta externa FTTH en municipios de la Región de Murcia.
Ver servicioCapacidad de brigada I+M
¿Necesita reforzar o subrogar un servicio I+M? Le pasamos al responsable técnico de zona.
Solicitar capacidad¿Necesita capacidad de I+M en el sureste peninsular?
Equipos en plantilla, formación continua y reporting integrado con su sistema.